Netflix y la multa de 40 dólares que llevó a la quiebra a Blockbuster.
La historía de Netflix
Una correcta lectura de las tendencias del mercado, la innovación y estrategias para eliminar a la competencia la fórmula perfecta para el éxito.
Reed Hasting dueño y director de Netflix
Netflix es una empresa de streaming fundada hace 20 años gracias a una multa de 40 dólares. Cuenta la leyenda que a Reed Hasting dueño y director de Netflix se le ocurrió la idea de fundar una compañía que envíe DVDs a domicilio cuando tuvo que pagar una multa de 40 dólares por perder la película apollo 13. Hasting nació en Boston, Massachusetts asistió a la Universidad de Stanford donde se graduó en 1988 en informática
El 29 de agosto de 1997, la compañía se estableció en el estado de Delaware, EE.UU, bajo el nombre de Kibble, que luego mutó a NetFlix.com y, finalmente, solo Netflix. El éxito no fue inmediato, en sus inicios los clientes pagaban por cada DVD, pero Reed vio la oportunidad de destacar de su competencia ofreciendo suscripciones por 15 dólares al mes que te permitían alquilar todas las películas que quieras sin tener más de 4 a la vez y sin tiempo límite para devolverlas.
Apenas en el año 2003 Netflix registró su primera ganancia por 6,5 millones de dólares y 272 millones de dólares de facturación y luego de una década de funcionamiento, la empresa cambió su negocio, distribuiría todos los contenidos por Internet.
“Su éxito se ha ido cocinando a fuego lento, donde tan importante como los contenidos ha sido crear un vínculo especial con el consumidor. Han sabido crear una marca querible por el espectador. La gente siente que habla su lenguaje y siente su catálogo como suyo. Y ahí han sentado las bases de un poderoso y rentable vínculo”, comenta a Verne el periodista y crítico televisivo Borja Terán, columnista de La Información.
Otra de las claves de su éxito, fue su visión para anticipar a la competencia, por ello apeló a la creación de series y películas propias de esta forma sus clientes prefieren mirar contenido exclusivo de Netflix. Incluso en sus tiempos mas difíciles le propusieron a Blockbuster (la empresa líder en el alquiler y la distribución de películas y series en ese momento), comprar la compañía por 50 millones de dólares, oferta que rechazaron. En el 2013 quebraron.
La firma ya posee casi 104 millones de clientes a nivel global, que ven 125 millones de horas de video por día.
“En Netflix ansían los Oscar porque saben que eso es reputación e incluso significa zarandear los cimientos del sistema clásico del cine. Pero, sobre todo, los premios sirven para crear percepción de éxito, aunque el producto no sea un éxito real. Y en Netflix son expertos en jugar con las percepciones de éxito”, destaca Borja Terán.
El efecto Búmeran
Las claves de su éxito
- Husting supo ver una tendencia de mercado que estaba en alza, es muy importante que estes analizando las tendencias que van surgiendo constantemente
- la innovación constante del producto para satisfacer al cliente, Netflix supo como hacerlo, pasó de enviar DVDs por correo a generar suscripciones y después al streaming , hay que escuchar a los clientes para seguir creciendo
- Idear estrategias que dificulten la entrada de nuevos competidores, creando contenido original y potente para que cuando otras empresas intenten entrar sea más difícil ya que los clientes van a preferir mirar el contenido exclusivo de Netflix.
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